Задать вопрос

captcha

Отправить > Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Вопросы и ответы

Задать вопрос >>

Как связаться с Alexika Россия?

 

Официальный представитель и дистрибьютор Alexika в России и странах Таможенного cоюза - компания "Старт-1"

115193, г. Москва, ул. Сайкина, д. 1/2 (м. Автозаводская)

тел.: 8 (495) 740 04 38, 8 (495) 679 81 87

Время работы: понедельник-пятница с 10.30 до 18.30

Интернет-магазин: ishop@alexika.ru

Предложения о сотрудничестве: info@start1.ru

 

 

Вверх

* * *

Достаточно ли водонепроницаемости тента в 3000 мм (как в палатке matrix 3), чтобы палатка не начала протекать через сутки под сильным ливнем?

Достаточно.  Материал с водонепроницаемостью 2500 мм уже удовлетворяет этому критерию.

Вверх

* * *

На что влияет сезонность палатки? Можно ли палатку с сезонностью "зима" использовать весной/летом?

Сезонность - это достаточно общий параметр, характеризующий соответствие конструкции палатки условиям эксплуатации. Лето -  устойчивые плюсовые температуры без затяжных дождей и сильного ветра. Весна-осень - температура вплоть до минусовой, сильный ветер, затяжные дожди, снег. Зима - любые погодные условия вплоть до экстремальных. Конечно, можно использовать палатки с сезонностью "Зима" весной и летом.

Вверх

* * *

Какие гарантийные сроки установлены на палатки и спальники? Какие гарантийные случаи предусмотрены?

Продукция фирмы Alexika крайне редко имеет производственные дефекты, поэтому мы даем пятилетнюю гарантию на производственные дефекты по палаткам, тентам и спальным мешкам.

Если вы обнаружили дефект в купленном вами изделии, вы можете сдать изделие в магазин, в котором его приобрели, или, в случае невозможности вернуть изделие в магазин, обратиться напрямую в Alexika, написав письмо и отправив его по адресу  service@alexika.ru.

Вначале будет проведена экспертиза дефекта и принято решение о ремонте или замене на аналогичный товар. Обратите внимание, что если вы не соблюдали требования по эксплуатации и уходу за изделием, то на законных основаниях вам может быть отказано в гарантийном обслуживании.

Безусловная гарантия распространяется на новый товар с возможными заводскими недоработками.  Их можно выявить в первые дни эксплуатации, но лучше всего осмотреть палатку (тент, спальный мешок) в магазине. Если на палатке (тенте, спальнике) есть не простроченный шов, отсутствуют описанные в каталоге элементы (пряжки, карманы, молнии и т.д.) - это 100%  является гарантийным случаем.

Являются ли гарантийными случаям дефекты, полученные или выявленные в  ходе  эксплуатации продукции, определяет экспертиза фирмы Alexika или независимая экспертиза, проводимая согласно законодательству РФ.

Мы всегда стараемся помогать нашим покупателям во всевозможных ситуациях, но просим вас оставаться в рамках здравого смысла и человеческой порядочности.

 

 

Вверх

* * *

Где я могу приобрести туристическое снаряжение Alexika?

Вы можете приобрести туристическое снаряжение Alexika, KSL, Platinum и Tengu на нашем сайте. Нажмите на кнопку "Купить" и оформите заказ с доставкой до вашего города. 

Вверх

* * *

Можно ли в палатке Alexika Rondo Plus отсоединить юбку?

Нет, юбка вшита в тент палатки, но там есть специальные петли, чтобы подвязать юбку.

Вверх

* * *

Если палатка не использовалась несколько лет с момента приобретения (что-то около 8 лет), могло это как-то отразиться на её технических характеристиках, а иименно водостойкость?

Да, в местах сгиба тента у сложенной палатки мог повредиться тент. Возможно в этих местах пропитка тента могла пострадать. Не рекомендуется складывать палатку так, чтобы места сгибов совпадали с местами, где она была сложена в предидущий раз. Также зависит от условий хранения. В общем, желательно поставить палатку и проверить. 

Вверх

* * *

Как правильно разбирать палатку?

В разборе палатки нет ничего сложного:

1. Выньте все колышки.
2. Отвяжите все оттяжки, если вы растягивали палатку между деревьями.
3. Отсоедините внутреннюю палатку.
4. Сложите внутреннюю палатку, стараясь не складывать по предыдущим складкам.
5. Вытащите снизу дуги, фиксирующую чеку.
6. Отвяжите внешний тент от дуг с внутренней стороны.
7. Выталкивайте дуги из карманов по направлению от себя (не тяните на себя). 
8. Сложите внешний тент до ширины компрессионного мешка, потом с одного края скатывайте в рулон. (Старайтесь складывать каждый раз по-новому).
9. Уберите в компрессионный мешок сложенную внутреннюю палатку, внешний тент и мешок с колышками.
10. Скрутите верхнюю часть компрессионного мешка и застегните фастексы.
11. Подтяните утягивающие ремни на компрессионном мешке.

Вверх

* * *

1) Прошу сообщить, есть ли какая-либо петля внутри душевой палатки для подвеса душа? 2) Выдержит ли конструкция данной палатки душ весом 20 кг ?

Внутри Sanitary Zone Plus есть колечко, но оно предназначенно для фонаря. Предпологается, что используется либо ножной душ, где емкость с водой стоит на полу, либо выносной, когда емкость подвешивается вне палатки, а шланг заводится внутрь через окно, или вентиляцию. Sanitary Zone поменьше, и используется в качестве туалета, там нет окна и второго вентиляционного отверстия.

Вверх

* * *

Посоветуйте мне кемпинговую палатку для двух взрослых и двух детей, для путешествия летом на машине, быстро возводимая, чтоб был навес (тамбур и желательно побольше, можно не один) в составе палатки для установки туда стола и стульев, может газовой плитки для приготовления пищи. Самому выбирать нет желания, так как вообще не разбираюсь в этом.

Мы советуем обратить внимание на палатки серии компакт-кемпинг, например, на многолетний хит продаж палатку Alexika Indiana 4 или палатку Alexika Tower 4 Plus.

Вверх

* * *

Где производится снаряжение Alexika?

Все снаряжение Alexika производится на ведущих предприятиях Юго-Восточной Азии. Мы осуществляем контроль за качеством изготовления палаток и другого снаряжения, поэтому мы уверены в качестве и надежности наших товаров. 

Вверх

* * *

В чем разница между кемпинговой и трекинговой палаткой?

Кемпинг подразумевает длительную стоянку на одном месте и то, что вы везете палатку на автомобиле. Кемпинговые палатки тяжелые, большие и с максимальными деталями, которые приносят в кемпинговый отдых больше комфорта.

Трекинг - это пеший поход, возможно, с несколькими переходами от лагеря к лагерю. Трекинговые палатки меньше, легче и убранны некоторые мелочи для снижения веса.

Есть еще компакт кемпинг, это нечто средние, между этими палатками. 

Вверх

* * *

Можно ли стирать палатку в стиральной машине?

Палатку нельзя стирать в стиральной машине. Очищайте палатку от грязи с помощью мягкой тряпки и мыльного раствора. Не используйте сильных химических очистителей. Никогда не гладьте палатку утюгом. 

Вверх

* * *

В чем отличие палаток трекинговых палаток моделей tower/rondo и tower/rondo plus? Судя по описанию, они одинаковые, за исключением ветрозащитной юбки. Входит ли в комплект поставки дно тамбура? Как его можно приобрести?

Отличие палаток, как вы правильно отметили, именно в ветрозащитной юбке. В комплект не входит пол в тамбур, его можно приобрести отдельно в нашем интернет-магазине для нужной модели палатки. 

Вверх

* * *

Использую две ваших палатки Тауэр 4 и Миннесота 3. Очень доволен, палатки качественные, спасибо вам. Хотел спросить про температуру хранения: дома места мало и хотел отвезти их в гараж, а там температура уличная до -30 С. Не вредно это для них?

Любая синтетика не любит сверхнизкие или слишком высокие температуры. Ничего ужасного с палатками произойти не должно. На дугах при перепаде температур может выпадать конденсат, влажность палатки внутри может меняться. Лучше хранить палатки в более теплом месте или регулярно проверять их на образование конденсата, чтобы не допустить образования плесени. 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Выбираю между палатками Rondo 3 Plus и Maverick 3 Plus. Насколько модель Rondo проигрывает в ветроустойчивости и защите от дождя?

Здравствуйте! 

По степени влагозащиты палатки Alexika Rondo 3 Plus и Maverick 3 Plus одинаковы. Для новой палатки водостойкость внешнего тента 10 000 мм Н2О, для палатки, бывшей в использовании несколько сезонов, 4000 мм Н2О. 

Что касается ветроустойчивости, то обе палатки рассчитаны на достаточно сильный ветер при использовании всех ветровых оттяжек. По нашим данным, палатка Alexika Rondo 3 Plus держит ветер порывами 9-11 м/с, а палатка Alexika Maverick 3 Plus - 13-15 м/с. 

Вверх

* * *

Alexika Victoria 5 кроме зеленого есть еще цвета? Синий? Или это не оригинал?

Кемпинговая палатка Alexika Victoria 5 за всю историю выпускалась в трех цветах: синем, бежевом и темно-зеленом. Сейчас такая модификация уже не выпускается, существует только версия Alexika Victoria 5 Luxe. 

Палатка Alexika Victoria 5 с синим внешним тентом относится к самой первой партии, которая была поставлена в РФ в 2005 году. На эту палатку не распространяются действующие условия гарантии и гарантийного обслуживания. 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Где можно найти размеры и схему спального места и тамбура палатки Alexika Tower 4 Plus Fib. На сайтах обычно указан размер этой палатки а схема от палатки Alexika Tower 4.

Палатки Alexika Tower 4 Plus и Tower 4 Plus Fib отличаются только дугами, конструкция палаток одинаковая. В первом случае используются алюминиевые дуги, а во втором - фиберглассовые. Во всех остальных элементах конструкции это полностью идентичные палатки. 

Вверх

* * *

Возможно ли купить тент для палатки Мираж 4?

Тенты для палаток Alexika отдельно не производятся и не продаются. Если Вам нужна помощь с починкой тента, пожалуйста, обратитесь в сервисный отдел по электронной почте service@alexika.ru.

Вверх

* * *

Добрый день! Подскажите, какое количество сегментов дуг нужно на палатку Alexika Scout 2? И сколько метров эластичного шнура?

Добрый день! 

В палатке Alexika Scout 2 используются две дуги диаметром 8.5 мм, сделанные из алюминия. Длина каждой дуги составляет 3.7 м и состоит из 9 сегментов. В зависимости от модификации палатки в комплекте также может быть полудуга диаметром 9.5 мм, длиной 1.4 м, состоящая из 4 сегментов. 

Вверх

* * *

Доброго времени суток! При выборе палатки столкнулся с такой проблемой: на ранке (Яндекс маркет) есть две палатки Палатка Alexika TOWER 4 PLUS Fib и Палатка Alexika TOWER 4 PLUS. При сортировке Яндекс маркет их сортирует как один вид, однако характеристики отличаются и разбег цены в два раза. Собственно вопрос: палатка с индексом Fib это Ваша палатка или подделка? Если Ваша, то в чем отличия и где можно посмотреть полные характеристики?

Здравствуйте! 

Обе палатки выпускаются Alexika - и Tower 4 Plus Fib, и Tower 4 Plus. Конструкция палаток одинаковая. Разница только в материале дуг. В палатке Alexika Tower 4 Plus Fib используются фиберглассовые дуги, за счет чего ее цена ниже. 

Вверх

* * *

Добрый день! Заказала в интернет-магазине палатку Alexika zamok grande 4 sand. На вашем сайте эта модель не представлена. Что это значит? Могут ли палатки подделываться китайскими умельцами и продаваться под вашей маркой? Спасибо.

Здравствуйте! 

Кемпинговая палатка Alexika Zamok Grande 4 песочного цвета не выпускается уже несколько лет. На смену ей пришла модель Grand Tower 4. Предыдущая версия, заказанная Вами в интернет-магазине, скорее всего, является подлинником, выпущенным несколькими годами ранее.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Подскажите реальный размер внутренней палатки Alexika Minnesota 4 Luxe. Внешний по схеме 220х260, внутренний не указан.

Здравствуйте! 

Размер внутренней палатки Alexika Minnesota 4 Luxe чуть меньше размера внешней палатки и примерно равен 210*250 см. Также размер внутренней палатки зависит от того, насколько хорошо растянута палатка при помощи ветровых оттяжек. 

Вверх

* * *

Добрый день! У меня шатер Alexika China House, потерял колышки. Подскажите, сколько их должно быть?

Здравствуйте! 

В комплекте к шатру Alexika China House поставляется 12 колышков.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Добрый день. Возможно изготовить палатку для размещения ее в легковом прицепе МЗСА 817715 для двоих человек.

Добрый день! 

Нет, Alexika не занимается изготовлением палаток на заказ.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Добрый день! Скажите, пожалуйста, магазины "Олимп", а именно магазин "Олимп" г.Владивосток, Океанский проспект, 110 является партнёром и представителем Alexika? Собираюсь приобрести там палатку ALEXIKA VICTORIA 10, green, цена такая же, как указана на сайте Алексика 36999р.

Здравствуйте! 

Да, магазин "Олимп" в г. Владивосток является партнёром Alexika.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Хочу купить палатку Alexika "Rondo 4 Plus". В характеристиках указаны размеры внутренней палатки 210*210 см. Интересует, влезут ли 4 коврика Trekking 60 в палату или нет. Если верить характеристикам, их общая ширина составит 240-252 см. А размер спальни 210 см.

Здравствуйте! 

Ширина спальни в палатке Alexika Rondo 4 Plus составляет 210 см при условии, что палатка хорошо растянута. Ширина четырех самонадувающихся ковриков Alexika Trekking 60 составляет 252 см в нормальном надутом состоянии. Чтобы не испытывать дискомфорт во время сна, рекомендуем обратить внимание на коврики Alexika Travel, Tengu MK 3.07M. 

Вверх

* * *

доброго время суток!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! буду признателен помогите выбрать 4-х местную палатку для приятного время провождения(многоразовую ),качественную,удобную.Спасибо за ответ заранее.

Здравствуйте! 




Для комфортного отдыха на природе рекомендуем кемпинговые четырехместные палатки Alexika Nevada 4, Grand Tower 4, Indiana 4.

Вверх

* * *

У палатки Grand Tower есть возможность скатать юбку?

Здравствуйте! 

Да, юбка у кемпинговой палатки Alexika Grand Tower 4 собирается при помощи специальных строп-утяжек.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Добрый день! Как приобрести ветрозащитную юбку для Минесота3(не люкс)? С уважением, Анатолий. +79212713661

Здравствуйте, Анатолий! 

К сожалению, отдельно ветрозащитные юбки не производятся и не продаются. 

С уважением,
команда Alexika

Вверх

* * *

Здравствуйте! В чём разница палаток victoria 5 и 10, кроме того что в victoria 10 вторая внутренняя палатка? И почему тогда ценник дешевле, чем у 5 luxe?

Здравствуйте! Вы совершенно правы. Конструктивно разница только в наличии второй спальни в палатке Alexika Victoria 10. Разница в цене обусловлена разными годами поставки.

Вверх

* * *

Где можно посмотреть видео с установкой палатки Алексика?

На нашем сайте в карточках палаток вы найдете подробные видео-инструкции и обзоры снаряжения Alexika.

Вверх

* * *

Можно ли приобрести только тент для палатки?

Нет, отдельно тенты для палаток не производятся и не продаются. Если у вас возникли проблемы с вашим тентом, пожалуйста, сообщите нам и мы постараемся вам помочь.

Вверх

* * *

Можно ли использовать палатки tower 4 и grand tower 4 в зимний период?

В зимний период можно использовать палатку Alexika Tower 4 в модификации с ветрозащитной юбкой, а кемпинговую палатку Alexika Grand Tower 4 лучше использовать в теплое время года (с весны по осень).  

Вверх

* * *

Какая палатка проще, быстрее в установке - с внутренним, или внешним каркасом? Какая надёжнее, устойчивее? Интересуют матрикс-3, рондо-3+..

Палатка Alexika Matrix 3 быстрее в установке и устойчивее на ветру, чем палатка Alexika Rondo 3. Первая разрабатывалась специально для экстремальных климатических условий, использования в горах, а вторая предназначена для трекинга и походов с весны по осень. Что касается различий палаток с внешними и внутренними дугами, то их удобство в установке будет зависеть от погодных условий. Если внешние рукава для дуг промерзли или сильно намокли, то устанавливать палатку с внешними дугами будет менее удобно, нежели палатку с внутренними дугами. Если погода хорошая, то установка палатки с внешними дугами будет легче.

Вверх

* * *

Посоветуйте, пожалуйста, оптимальную палатку для велопоходов длительностью две-три недели. На двоих человек, на внешних дугах, с достаточно объёмным тамбуром (тамбурами?), дабы при необходимости можно было припарковать железных коней внутри. Планируемый период использования - весна-лето-осень. Габариты спального места должны позволять более-менее комфортно разместить человека с ростом немногим более двух метров.

Для продолжительных велопоходов Alexika рекомендует палатку Tunnel 3. Палатка рассчитана на хранение велосипедов в тамбуре (длина тамбура 180 см), а просторная спальня позволит с комфортом разместиться 2-3 туристам (размеры внутренней палатки 230*180см). Палатка имеет 3 входа, а входы во внутреннюю палатку дополнительно оснащены противомоскитными сетками.
Кроме того, рекомендуем обратить внимание на палатку Alexika Nakra 2. Она также оснащена просторным тамбуром (длина 120 см), внутренняя палатка размером 210*140 см. Палатка рассчитана на двух человек. Отличается повышенной ветроустойчивостью за счет большого количества оттяжек. Устанавливается на внутренних дугах.
В качестве более бюджетного аналога палатки Alexika Tunnel 3 рекомендуем палатку KSL Half Roll 3. Все палатки подойдут для продолжительных велопоходов и обеспечат максимальный комфорт при ночевках и отдыхе на природе. 

Вверх

* * *

Здравствуйте, посоветуйте, пожалуйста! Не могу определиться с выбором палатки: нужна кемпинговая, семейная и очень комфортная палатка для двух взрослых и двух детей. В походы ходим летом, на один-два дня. Бывает установка нужна на неровной поверхности. Пока остановились на Victoria lux 5, Nevada 4 или Minnesota 4 lux alu.

Здравствуйте! 

Кемпинговые палатки обеспечивают более высокий уровень комфорта при отдыхе на природе, чем обычные туристические палатки. Для семьи из четырех человек может подойти любая 4-5-местная палатка из кемпинговой серии Alexika. Палатка Victoria 5 Luxe - одна из самых комфортных и прочных, но требует достаточно времени на установку, поэтому, если речь идет о кратковременном отдыхе, возможно, это не самый целесообразный по времени вариант. Обратите внимание на палатки Alexika Nevada 4 и Indiana 4 - они быстро устанавливаются, при креплении всех растяжек устойчиво стоят на ветру. В конструкции палаток предусмотрены просторные тамбуры и спальни, единственное отличие палаток в том, что в Indiana 4 две раздельных спальни на двоих, а в Nevada 4 - одна просторная спальня на четверых. 

С уважением,
команда Alexika

Вверх

* * *

Для чего кармашек на чехле от палатки и у меня нету никакой книжечки как на картинке (это нормально или у меня некомплект?

Добрый день! 

Пожалуйста, уточните, о каком кармане идет речь и какую палатку Вы используете. С 2018 года Alexika перешла на электронные каталоги и инструкции. Подробную инструкцию по сборке палатке, доступную для печати, Вы можете найти на нашем сайте в карточке Вашей палатки. 

С уважением,
команда Alexika

Вверх

* * *

Чем отличаются палатки Rondo 4 Plus и Rondo 4 Plus Fib, кроме материала дуг? Материалом, швами и т.п.?

Туристические палатки Alexika Rondo 4 Plus и Rondo 4 Plus Fib отличаются только материалом дуг, все остальные характеристики палаток совпадают. 

Вверх

* * *

Добрый день. Хочу заказать палатку ALEXIKA MINNESOTA 3 LUXE ALU бежевый

Здравствуйте! 

Кемпинговые палатки Alexika более не выпускаются в бежевом цвете. Все палатки Alexika теперь выпускаются только с зеленым тентом. 

Вверх

* * *

Здравствуйте! Если не трудно, скажите, пожалуйста, в чем отличие палаток Alexika VICTORIA 5 PLUS от VICTORIA 5 LUX. У меня именно PLUS, а информации по ней найти не могу. Заранее огромное спасибо.

Здравствуйте! 

Палатка Alexika Victoria 5 Plus выпускалась в 2004-2005 гг. В этой палатке не предусмотрен пол в тамбуре. Если только пол во внутренней палатке, сделанный из армированного полиэтилена. На внешнем тенте пологи входа не продублированы москитной сеткой, москитные сетки есть только на входах во внутреннюю палатку. В палатке есть ветрозащитная юбка. 

С уважением,
команда Alexika

Вверх

* * *

Здравствуйте! Хочу купить палатку Grand Tower 4, в Омске в магазине нет, появится она в Вашем интернет-магазине для заказа?

Здравствуйте! 

Палатка Alexika Grand Tower 4 появится в продаже в нашем интернет-магазине в марте-апреле 2018 года.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Здравствуйте. Какая палатка пришла на замену Alexika Apollo 4, которую сняли с производства? Какая из действующих кемпинговых моделей наиболее близка по функционалу а главное размерам?

Добрый день! 

Мы рекомендуем вам обратить внимание на палатку Alexika Grand Tower.

С уважением,
команда Alexika 

Вверх

* * *

Как отличить палатки Алексика от подделок?

Оригинальные палатки Alexika продаются в интернет-магазине www.alexika.ru, а также у официальных дилеров в розничных и интернет магазинах. При возникновении сомнений в подлинности снаряжения, напишите, пожалуйста, письмо на info@alexika.ru.

Вверх